سياسة الإرجاع
سياسة استرداد الأموال
نحن في Gamer's Haven نقدر عملائنا ونقدر رضاهم. لضمان تجربة تسوق سلسة وممتعة، قمنا بوضع سياسة استرداد الأموال التالية.
فترة استرداد الأموال
العملاء مؤهلون لاسترداد الأموال خلال ثلاثة (3) أيام تقويمية من تاريخ الشراء. إذا مرت ثلاثة (3) أيام تقويمية منذ عملية الشراء، فللأسف، لا يمكننا أن نعرض عليك استرداد الأموال.
أهلية استرداد الأموال
لكي تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال، يجب أن تكون السلعة الخاصة بك غير مستخدمة، وفي نفس الحالة التي استلمتها بها، وفي عبوتها الأصلية. يجب تضمين جميع مواد التغليف الأصلية والملحقات والوثائق.
العناصر التي تم استلامها معيبة أو تالفة بسبب عيوب التصنيع مؤهلة أيضًا لاسترداد أموالك خلال فترة استرداد الأموال البالغة ثلاثة (3) أيام. يرجى تقديم وصف تفصيلي، وإذا أمكن، دليل فوتوغرافي على الخلل عند طلب استرداد الأموال.
لا يوجد تبادلات
نحن لا نقدم تبادل لأي من البنود. إذا كنت ترغب في استبدال عنصر بحجم أو لون أو طراز مختلف، فستحتاج إلى طلب استرداد الأموال خلال فترة استرداد الأموال البالغة ثلاثة (3) أيام وإجراء عملية شراء جديدة للعنصر المطلوب.
أوامر مخصصة
تم تصميم سياسة إرجاع الطلبات المخصصة لدينا لتوفير توازن عادل بين احتياجات عملائنا والمعايير العالية التي نحافظ عليها فيما يتعلق بطلباتنا المخصصة. تكون الطلبات المخصصة قابلة للاسترداد بنسبة 50% خلال ثلاثة (3) أيام من الوصول، بشرط أن يتم إعادتها كاملة وبنفس الحالة التي تم استلامها بها. ومع ذلك، إذا وصل المنتج معيبًا أو ليس كما وعدنا به، فسنقوم باسترداد كامل المبلغ (باستثناء رسوم التوصيل). نحن نسعى جاهدين لضمان أن جميع طلباتنا المخصصة تلبي توقعات عملائنا أو تتجاوزها، ونأخذ أي مشكلات تتعلق بمنتجاتنا على محمل الجد. إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بشأن سياسة إرجاع الطلبات المخصصة لدينا، فلا تتردد في الاتصال بنا.
عملية استرداد الأموال
لبدء استرداد الأموال، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا وتقديم رقم الطلب الخاص بك، وشرح موجز لسبب طلب استرداد الأموال، وأي دليل ذي صلة (في حالة وجود خلل في العناصر). سيزودك فريقنا بالتعليمات حول كيفية المتابعة.
بمجرد استلام عودتك وفحصها، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا السلعة التي تم إرجاعها. وسنبلغك أيضًا بالموافقة أو الرفض على استرداد أموالك. إذا تمت الموافقة على استرداد أموالك، فستتم معالجتها، وسيتم تطبيق الرصيد تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال عدد معين من الأيام، وفقًا لسياسات جهة إصدار بطاقتك.
تكاليف الشحن
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك عند إرجاع المنتج الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استلمت مبلغًا مستردًا، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد. ومع ذلك، في الحالات التي يكون فيها المنتج معطلاً بسبب عيب في التصنيع، ستغطي Gamer's Haven تكاليف شحن الإرجاع.
الاستثناءات
قد يتم إعفاء بعض العناصر من سياسة استرداد الأموال، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
بطاقات الهدايا
منتجات البرمجيات القابلة للتحميل
عناصر شخصية أو مصنوعة حسب الطلب
يرجى ملاحظة أن سياسة استرداد الأموال هذه تنطبق فقط على العناصر التي تم شراؤها من Gamer's Haven. بالنسبة للعناصر التي تم شراؤها من بائعين خارجيين أو تجار تجزئة آخرين، يرجى الرجوع إلى سياسات استرداد الأموال الخاصة بهم.
من خلال إجراء عملية شراء مع Gamer's Haven، فإنك توافق على سياسة استرداد الأموال الخاصة بنا. إذا كانت لديك أية أسئلة أو استفسارات بشأن السياسة، فلا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا.